تم إعداد هذه الوثيقة بصيغة مدمجة لتشمل: (1) شروط وأحكام استخدام نظام مستند، و(2) سياسة الخصوصية الخاصة بشركة المحتوى الفريد لتقنية المعلومات (UC Tech). يُعد وصولك أو استخدامك لنظام مستند موافقة صريحة منك على هذه الشروط والسياسات.
تتضمن هذه الاتفاقية شروط وأحكام استخدام منتج وخدمة شركة المحتوى الفريد لتقنية المعلومات (UC Tech)، وهو نظام "مستند" لإدارة وأرشفة الوثائق والملفات الرقمية وسير العمل والتوقيع الرقمي والتصنيف والبحث. هذه الاتفاقية ملزمة قانونيًا بينك وبين شركة المحتوى الفريد لتقنية المعلومات (UC Tech) وتُنظم استخدامك للنظام.
الشركة/نحن: شركة المحتوى الفريد لتقنية المعلومات (UC Tech).
النظام/الخدمة/المنتج: نظام مستند بوصفه المنتج والخدمة الوحيدة المقدمة بموجب هذه الوثيقة.
المستخدم/العميل/أنت: كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإنشاء حساب أو يستخدم النظام.
الحساب: وسيلة الوصول المصرح بها للنظام عبر بيانات دخول يحددها العميل.
بيانات العميل: أي بيانات أو ملفات أو وثائق أو محتوى يتم رفعه أو توليده داخل النظام بواسطة العميل أو مستخدميه المصرح لهم.
الشركة هي الجهة المسؤولة عن تشغيل وتطوير وصيانة نظام مستند وتقديم الدعم الفني. ويجوز للشركة الاستعانة بشركاء أو مزودي خدمات سحابيّة معتمدين دون أن يخل ذلك بالتزامات الشركة تجاه العميل.
أنت تقر بأنك تتمتع بالأهلية القانونية اللازمة للتعاقد واستخدام النظام، وأنك لست منافسًا للنظام ولا تقدم منتجًا منافسًا، وأنه لم يسبق تعطيلك أو حظرك من الخدمة.
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وتحديثها دوريًا، والمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أطراف غير مصرح لهم. العميل مسؤول عن كافة الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
صلاحية الوصول للنظام مرتبطة بمدة الاشتراك. يتجدد الاشتراك تلقائيًا لمدة مماثلة ما لم يقم العميل بإلغاء التجديد عبر لوحة الحساب أو عبر قنوات الدعم قبل 5 أيام عمل من نهاية الفترة. ويجوز للشركة تعليق أو إنهاء الوصول عند انتهاء الاشتراك أو الإخلال بالشروط.
تُحدَّد الرسوم في صفحة الأسعار. تُسدد الرسوم عبر الدفع الإلكتروني أو الحوالة البنكية. عند تفعيل الدفع الإلكتروني يقبل العميل خصم رسوم التجديد تلقائيًا ما لم يقم بإلغاء التجديد وإزالة بيانات البطاقة قبل نهاية الدورة. تحتفظ الشركة بحق تعديل الرسوم ويُعد استمرار الاستخدام موافقة ضمنية على التعديل.
الاشتراكات السنوية: يحق طلب الاسترداد خلال 30 يومًا من التفعيل.
الاشتراكات الشهرية: يحق طلب الاسترداد خلال 3 أيام من التفعيل.
كما يحق الاسترداد في أي وقت إذا وقع خلل تقني عام يمنع الوصول الكامل لأكثر من 48 ساعة بعد الإبلاغ والدعم. يسقط حق الاسترداد إذا استُهلكت الخدمة كليًا أو جزئيًا.
تتوفر فترة تجريبية (14) يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة/التفعيل التجريبي. لا تلتزم الشركة بحفظ أو استعادة أي بيانات أُدخلت خلال التجربة ما لم يتم الاشتراك رسميًا خلال 3 أشهر من انتهائها، وبعد ذلك يجوز حذف البيانات دون التزام.
تمنح الشركة ترخيصًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتحويل أو التنازل أو الترخيص من الباطن لاستخدام النظام وفق هذه الشروط. يُحظر: إتاحة أو تأجير أو إعادة بيع النظام؛ التعديل أو التفكيك أو الهندسة العكسية أو محاولة الوصول إلى الشفرة المصدرية؛ إزالة أو تغيير الإشعارات القانونية؛ استخدام النظام لبناء منتج منافس؛ التدخل في تشغيل النظام أو تجاوز ضوابط الأمان.
تضمن الشركة توفر النظام بنسبة 99% شهريًا، لا تشمل الصيانة المجدولة والظروف القاهرة والاستثناءات الأمنية. عند انخفاض التوفر عن النسبة المحددة يحق للعميل رصيد خدمة بعد تحقق الشركة من الانقطاع. لا يشمل الضمان أوقات الاستعادة والنسخ الاحتياطي.
يوفر العميل بيئة تشغيل ملائمة بما في ذلك اتصال إنترنت مستقر وأجهزة متوافقة. لا تتحمل الشركة الأعطال الناشئة عن بيئة العميل أو مزودي اتصاله.
قد تُصدر الشركة تحديثات وتحسينات أو تُوقف خصائصًا وفق اعتبارات الأمن والأداء وخارطة الطريق. يتم إخطار العملاء بالتغييرات الجوهرية عبر القنوات الرسمية.
يتوفر الدعم الفني عن بُعد عبر القنوات الرسمية لطلب المساعدة والاستفسارات والمشكلات الفنية. لا تتضمن هذه الشروط زيارات ميدانية أو تشغيلًا بالنيابة إلا بعقد منفصل.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية أو فقدان الأرباح أو البيانات. يقتصر الحد الأقصى لمسؤولية الشركة عن أي مطالبة على إجمالي الرسوم المدفوعة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. يلتزم العميل بتعويض الشركة عن أي مطالبات تنشأ عن استخدامه للنظام بالمخالفة لهذه الشروط.
يجوز للشركة إلغاء أو تعليق الحساب عند الإخلال الجوهري بالشروط أو عند انتهاء الاشتراك. عند الإنهاء تُحذف بيانات العميل خلال 30 يومًا ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها مدة أطول، وتُعزل طوال مدة الاحتفاظ.
في حال عدم قيام العميل بتجديد الاشتراك، تُتاح له مهلة احتفاظ مدتها مائة وثمانون (180) يومًا تبدأ من تاريخ انتهاء الاشتراك. وخلال هذه المهلة يظل بإمكان العميل الدخول إلى النظام لغرض تصدير بياناته كاملة. بعد انقضاء المهلة دون تجديد الاشتراك أو تصدير البيانات، يحق لشركة المحتوى الفريد لتقنية المعلومات (UC Tech) حذف جميع البيانات نهائيًا دون أي التزام تجاه العميل، ويتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي فقدان للبيانات لعدم قيامه بالتصدير خلال الفترة الممنوحة.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير أو التقصير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الأوبئة أو انقطاع واسع النطاق للبنية التحتية.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. تُحل المنازعات بالتفاوض خلال 10 أيام عمل، ثم الوساطة خلال 20 يومًا، ثم التحكيم الملزم في الرياض وتكون أحكامه نهائية.
تُرسل الإشعارات عبر البريد الإلكتروني المسجل في الحساب أو من خلال واجهة النظام. تُعد الإشعارات مستلمة خلال يوم عمل واحد من تاريخ الإرسال الإلكتروني.
للاستفسار أو ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات:
البريد الإلكتروني: info@mstnd.sa
الموقع: mstnd.sa